Presunta resolución.-

[MarioCisnerosSantacruz]

Recibo notificación de un bufete ( Medina-Cuadros) que se dirige a mi para notificar una deuda sobre el teléfono 917***** que fue dado de baja hace aproximadamente 2 años.

Durante todo este tiempo, Movistar no me ha reclamado nada.

Ahora , este bufete amenaza con procedimiento judicial y embargo, siendo esta la primera notificación y no constándome que yo tenga deuda alguna con Movistar tras la baja de este número. 

En el 1004 me confirman que efectivamente no existe deuda, pero rehúsan enviar un documento escrito confirmando este aspecto que pueda presentar al bufete para detener el proceso.

Les ruego me indiquen como proceder y con quien contactar, de modo que todo quede aclarado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarioCisnerosS

Pásanos tus datos por privado (dni ) y revisamos si existe alguna deuda al respecto y te enviamos un post de confirmación (no podemos mandarte ningún documento), con nuestra confirmación debe ser suficiente.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarioCisnerosS

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[MarioCisnerosSantacruz]

Muchas gracias por su atención. Finalmente el departamento de reclamaciones se puso en contacto conmigo y me proporcionó un correo indicando la ausencia de deuda

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @MarioCisnerosS

De acuerdo.

Para cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos.

Saludos Elizabeth b.