Problema GeoIP

[fjbf]

Buenas noches.

Me pongo en contacto con ustedes por este medio en nombre de Interfibra Telecomunicaciones, S.L. para notificarles un problema de GeoIP que estamos detectando con 3 prefijos de nueva adquisición y que se encuentran correctamente datos de altas y geolocalizados en los siguientes sitios:

    - RIPE

    - Maxmind

    - IP2Location

    - ipinfo.io

    - DP-IP

 Dicho rangos tienen como origin el AS200738 que unicamente opera en territorio nacional.

Los rangos son los siguientes:

77.83.124.0/22

185.159.252.0/22

193.26.148.0/22

Por favor, ¿podrían actualizar sus bases de datos para que aparecieran correctamente localizados en su plataforma de televisión?

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo pasamos a los compañeros del servicio técnico para que revisen esos tres rangos.

Un saludo

[fjbf]

 Buenos días.

Muchas gracias.

Si desde el departamente técnico necesitaran alguna información adicional por favor contacten con noc(at)interfibra(dot)es.

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Me dicen que ya debería de estar solucionado. ¿podéis confirmar si ya os funciona correctamente?

Un saludo

[fjbf]

Buenos días.

Cliente en rango 193.31.36.0/22 sigue reporta problemas de conectividad. Cliente vuestro de satelite pero conexión a internet con Interfibra Telecomunicaciones, S.L.

Nos reportan nuevas incidencias en rango de nueva adquisición en San Vicente del Raspeig.. Por favor, añadanlo a la incidencia para reportar a sus técnicos:

193.26.148.0/22

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Gracias por la información, reiteramos estos dos rangos.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Me confirman que el rango 193.31.36.0/22 está correcto, por lo que la incidencia reportada por ese cliente debe de ser de configuración o equipo.

Se ha solicitado la validación del otro rango 193.26.148.0/22

Un saludo

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me acaban de comunicar la inclusión del nuevo rango. Cuando puedas dime si funciona correctamente.

Un saludo

[fjbf]

Buenas tardes.

Parece que desde el viernes día 1 todos los rangos han empezado a funcionar.

Muchas gracias

[AliciaLennon]

Hola,

Tenemos el mismo problema, hemos comprobado con esas base de datos y estan correctas para nosotros. Por favor podeis resolver este problema para nuestros clientes, el rango es 5.182.72.0/22 y necesitamos que actualizen su ubicacion a España.

[Técnico-Movistar]

¡Hola a todos!

Para que le puedan realizar los cambios correctos voy a pasar el hilo con el área comercial para que les puedan ayudar.

Un saludo.

Samuel

[AliciaLennon]

Hola,

Ok, gracias, cuando se resolvera? Tenemos a muchos clientes esperando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas a otros niveles, por lo que no sabemos el plazo en el que lo resolverán.

No obstante en cuanto tengamos información te lo comunicamos.

Gracias por la paciencia.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos noticias te informamos.

Saludos

Pilar

[AliciaLennon]

Hola,

Gracias por decirme algo, por favor lo antes mejor que tengo a muchos clientes que ya han cancelado y otros que van a cancelar porque no entienden cuando le explicamos esto.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Desde la comunidad hacemos todo lo posible para poder agilizar tu caso y darte una solución lo antes posible.

Gracias a ti.

Saludos

Pilar

[AliciaLennon]

Hola,

Te lo agradezco mucho.

[Comercial.Global_movistar]

@AliciaLennon,

No tienes que agradecernos, desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

Estamos intentando agilizar tu caso, para darte una solución a la mayor brevedad.

Saludos

Pilar

[AliciaLennon]

Muchisimas gracias Pilar!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites. Seguimos pendientes.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

El rango que nos facilitaste (5.182.72.0/22) ya está validado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

[AliciaLennon]

Hola,

Muchisimas gracias!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AliciaLennon

A ti por confiar en la Comunidad.

Saludos 🙂

Tere