Problema Lite

[Mateoleal]

Buenas tardes,

Ayer me registre en movistar Lite e intente acceder al servicio. Probando en Smart TV no pude ver nada, dando un error parecido al siguiente Error codigo(cod_error). En pc, despues de instalar la version de slirverlight que teneis en la pagina web tampoco he conseguido que funcione, dando el siguiente error "Error al iniciar el player, por favor intentelo de nuevo mas tarde". En el movil tampoco he conseguido que funcione quedandose en autentificando...

Ruego una solución lo antes posible.

Un saludo!

[Técnico-Movistar]

¡Hola Mateoleal y bienvenid@ a la Comunidad!

Lamentamos informarte que no podemos ayudarte desde la Comunidad Movistar con tu Servicio Movistar+ LITE, tienes que realizar los siguientes pasos para que puedan ayudarte:

1.- Tienes que acceder a la web de Movistar+ Lite desde este enlace o desde este enlace, tienes que entrar a la Ayuda de Movistar+ (bajando al final de la web):

2.- Una vez dentro de la ayuda Movistar+, tienes que escribir en el buscador Movistar+ Lite >>> buscar>>>En información general seleccionar Movistar+ Lite>>>Chat:

3.- Ya dentro del Chat puedes contactar con mis compañeros de soporte Movistar+ Lite:

Saludos, Katyana.

[Mateoleal]

He intentado acceder a ellos con el chatbox como 5 o 6 veces y aún sigo esperando la llamada o que se pongan en contacto conmigo... Puedes ponerme tu directamente en contacto con ellos?

[Técnico-Movistar]

¡Hola Mateoleal!

Sentimos informarte que no tenemos contacto con mis compañeros de Movistar+ Lite.

De todas formas como me comentas que no accedes al servicio Movistar+ Lite en ningún dispositivo, voy a mover tu hilo con mis compañeros comerciales puedan si es posible informarte si el servicio está dado de alta correctamente.

Saludos, Katyana.

[Mateoleal]

La cosa es que si que puedo acceder a mi gestion de cuenta donde me pone que si estoy dado de alta en Lite y tengo el sistema activo. Y me aparece que la Andriod Tv si la tengo vinculada a la cuenta, pero tambien me da error cuando deberia comenzar la reproduccion.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mateoleal

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mateoleal

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta. 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mateoleal

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles