Problema Registro Multipantalla

[Lucilu11982]

Hola, llevo varios dias esperando el email de registro de multipantalla.
Siguiendo las indicaciones del 1004, he intentado el registro con varios emails y no recibo nada ni al buzon de entrada ni en spam. Tengo imagenio total y segun me indican con ello tengo derecho al servicio de grabaciones ( el cual funciona sin problemas) y a multipantalla.

Por favor, ruego a ver si me podéis ayudar a resolver la incidencia, ya que el 1004 lo único que me dice que somos cientos de clientes llamando con el mismo problema y que no tienen medios para facilitarme una solución.

Gracias, espero vuestra pronta respuesta

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lucilu11982 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Puedes indicarme tus datos(DNI, teléfono y email) por mensaje privado y te ayudo con el registro de Multipantalla.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lucilu11982 

He comprobado tu línea y el motivo por el que no puedes registrarte en el servicio Multipantalla es porque tienes un pedido pendiente para cambiar a Fibra el cual está solicitado con fecha 26/09/14. Por ello hasta que no te instalen Fibra no podrás disponer del Multipantalla.

Un saludo.