Hola @a1dcc y bienvenido a la Comunidad ,-)
Si eres tan amable de enviarme por mensaje privado tus datos lo revisamos
Un saludo
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Hola @a1dcc
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, dada la situación que estamos viviendo, tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no hemos podido atenderos con la celeridad deseada.
Gracias por enviar los datos solicitados, procedemos a trasladar la incidencia a los compañeros del área encargada y te mantendremos informado.
Un saludo.
Yoli
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Hola @a1dcc
Para obtener el código Disney+ debe seleccionar la Oferta TV Fusión en la parte arriba-derecha del área de cliente. Si está seleccionada otra oferta, el sistema no reconoce que tienes Disney+ y entonces no podrás canjear el código de Disney+.
¿Puedes comprobar que has seleccionado la oferta Fusión antes de hacer clic en “activar tu suscripción a Disney+”?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @a1dcc
Hemos trasladado la incidencia y estamos a la espera de que nos den respuesta para poder darte una solución. En cuanto tengamos más información te la trasladamos.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Natalia
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Hola @a1dcc,
Te agradecemos la espera. Te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @a1dcc
Sentimos la demora en la respuesta. Hemos recibido respuesta del área encargada te adjunto más información detallada a través de un mensaje privado.
Esperamos haberte ayudado en tu consulta.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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Hoy he recibido un SMS en la línea de móvil principal asociada a mi fusión que incluía un enlace para activar mi cuenta de Disney+. Sin embargo, al introducir mis datos, me sale el mismo mensaje de error que cuando intento activarla desde Mi Movistar:
Hola @a1dcc
Hemos trasladado lo que nos indicas, en cuanto tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @a1dcc
Nos alegra que ya este todo solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
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