Buenas tardes, he solicitado una alta de fibra en una vivienda unifamiliar en una localidad de la provincia de Valencia. En el sistema de cobertura si sale como serviciable de fibra y varios de mis vecinos disponen de dicha tecnología.
Tras la solicitud de alta de fibra, el miércoles pasado estuvo un técnico instalador en el domicilio, pero llego antes de la hora convenida y no pude atenderle personalmente. Por teléfono me dijo que no disponía de canalización hasta mi domicilio y que hablaría con su coordinador para ver que soluciones había.
En el día de hoy (lunes) me han llamado desde Movistar indicando que solo pueden ofrecerme internet radio (3G) en mi domicilio.
Por lo que he podido comprobar la CTO 0-39689 más cercana está ubicada en un armario de comunicaciones a 80 metros en línea recta, todas las instalaciones en la calle son mediante arquetas y la arqueta más cercana está a 15 metros de mi vivienda, y efectivamente no existe canalizado desde esa última arqueta de Movistar hasta mi vivienda. Por el otro lado de la calle también existe otra CTO y arquetas pero está a algo más de distancia.
En este caso ¿existe posibilidad de que Movistar haga este canalizado desde la arqueta mas cercana hasta mi vivienda? ¿existe alguna otra alternativa?
Gracias por su atención.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Carlosyo y bienvenido a la Comunidad.
Envíanos por favor un mensaje privado con el nombre y NIF del titular de la línea para revisar el estado del pedido e informarte de las posibilidades existentes.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Carlosyo
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime
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Hola @Carlosyo
Comprobamos que el pedido está anulado , y que te ofrecieron otras tecnologías .
Si quieres podríamos intentar hacer un nuevo pedido de Fibra , pero no depende de nosotros , ni podemos garantizarte desde aquí que tengas Fibra Óptica.
Saludos
Llani
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Hola @Carlosyo
Te acabamos de solicitar de nuevo el pedido de fibra, por privado te facilito todos los detalles.
Saludos, Toñi.
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¡Hola @Carlosyo!
Me alegro que ya hayan contactado contigo, si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @Carlosyo!
Hemos comprobado que el pedido se ha devuelto porque la canalización está obstruida.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @Carlosyo!
Estupendo ,entonces estamos a la espera de la respuesta que te faciliten , por si tenemos que seguir con alguna gestión .
Saludos Fátima
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Hola @Carlosyo :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
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