Problema app

Problema app
Lo primero perdón si el mensaje no va en el sitio adecuado.
Se me han cerrado las aplicaciones de smart wifi en el móvil y no me acuerdo de la contraseña le doy a la opción de olvide contraseña pongo mi dni y me sale un número de móvil que no es mío... llevo muchos muchos años en Movistar y más con ese número telefónico haber si podéis solucionármelo gracias
Mensaje 1 de 7
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Re: Problema app

Hola @Gonzalo92

 

Para que podamos comprobar tu caso y regenerarte la contraseña para que puedas acceder y cambiarla por la que desees facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde abonas la factura de Movistar).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 7
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Re: Problema app

Hola Gonzalo92,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 3 de 7
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Re: Problema app

muchas gracias

Mensaje 4 de 7
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Re: Problema app

Hola @Gonzalo92,

 

Hemos comprobado que a la hora de regenerar contraseña nos aparece tu línea móvil. ¿Ya puedes acceder?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 5 de 7
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Re: Problema app

Hola, si gracias ahora ya puedo acceder bien.

 

Muchas gracias lo puedes cerrar el hilo.

Mensaje 6 de 7
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Re: Problema app

Hola @Gonzalo92

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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