Problema baja canales a la carta

[dogoh]

Buenos días,

 hace aproximadamente un mes solicité la baja de los canales "M. Deportes" y "M. Liga de Campeones" mediante el mando del decodificador (a través de la web y/o la app no me funciona la configuración de tv, ni siquiera aparecen los canales contratados). Sin embargo ambos canales siguen disponibles y sospecho que facturando todo este tiempo, aunque al acceder (con el mando) a la configuración de mi cuenta ya no aparecen como contradados (sólo figura mi paquete de Fusión LaLiga).

 Quisiera que me confirmaran la baja de ambos canales y poder configurar mi tv.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dogoh

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[dogoh]

Hola, os he enviado por privado los datos

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @dogoh, 

Comprobamos que actualmente dispones solo de Fusión Selección con LaLiga. Los canales Selección Deportes y Liga de Campeones, han sido dados de baja correctamente en el mes de marzo.

SI estás viendo los canales actualmente, te informo que se han aplicado automáticamente y sin coste adicional por la situación actual ante Covid-19.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
 
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Laura 

[dogoh]

Lo doy por solucionado.

Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @dogoh

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi