Buenos días @Pekelega,
Indícanos por privado el número de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y vemos qué ocurre.
Salu2
Maribel
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Hola @Pekelega,
Ya tenemos los datos. Le vamos a echar un vistazo y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @Pekelega,
Estamos a la espera que se anule el pedido del traslado y podamos gestionar la baja de la línea , seguimos pendiente y te vamos informando.
Un saludo
María José
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Hola @Pekelega,
Si, eso es lo que estamos gestionando, no se preocupes.
Un saludo
María José
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Hola @Pekelega
Estamos realizando seguimiento del pedido para que cuando se anule dar la baja de la línea pero todavía nos consta como pendiente. Te lo seguimos comprobando para poder realizar la gestión de la baja.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Pekelega
Lamentamos la espera, estamos realizando las gestiones para poder anular el pedido y poder dar de baja la línea.Te vamos informando
Saludos.Ascen.
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Hola @Pekelega
Hemos vuelto a reiterar la solicitud de anulación del pedido de traslado, seguimos pendientes de la tramitación de la baja de la línea.
Saludos
Toñi
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Hola @Pekelega,
Seguimos pendientes de la anulación del pedido.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @Pekelega,
La reclamación continua en análisis.. estamos pendiente
Saludos Pilar
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Hola @Pekelega :
Te comentamos varias cuestiones.
1.- El pedido de traslado sigue retenido y solicitada anulación, por lo que tenemos que esperar a que nos anulen el pedido.
2.- Mientras el pedido esté pendiente, no se puede gestionar otro pedido sobre esa línea, incluída la baja de línea. Así que tenemos que esperar para poder gestionar la baja de la línea.
3.- Como la línea sigue activa, las facturas seguirán llegando.
En el momento que esté dada de baja, reclamaremos las facturas desde que solicitaste la baja hasta que se haya producido.
Seguimos en contacto y lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo Miguel.
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Hola @Pekelega :
Desde aquí, lo único que podemos hacer es solicitar que nos anulen el pedido, no anularlo directamente, y eso ya te lo hemos gestionado.
De ahí que te digamos que tenemos que seguir esperando hasta que nos anulen el pedido.
Lo lamentamos.
Un saludo Miguel.
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Hola @Pekelega
Seguimos pendientes de tu caso a la espera de que el pedido se anule, te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Pekelega
Para poder proseguir con tu caso hay que esperar a que el pedido se anule y poder continuar con las gestiones. Te lo hemos comprobado y todavía no esta anulado, te lo seguimos comprobando y te vamos informando de todos los pasos que vamos realizando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Pekelega
Te informamos de lo que nos consultas en mensaje anterior. El pedido que estamos a la espera de que anule es el pedido de traslado solicitado. La razón de que se haya solicitado su anulación es que mientras contes un pedido en trámite en el sistema no nos es posible realizar ningún otro. Te pedimos disculpas por la demora en poder realizarte las gestiones pero toda gestión tiene su tiempo de trámite y tenemos que esperar a que se realice para poder continuar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Pekelega,
Estamos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información de la reclamación que hemos realizado y nos indique que ya está, te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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