Problema cambio ADSL libre 3Mb a hasta 10Mb.

[usuariodelsur]

Soy usuario de ADSL libre 3Mb de Movistar desde hace más de un año, ahora se que se ha cambiado este modalidad y se ha pasado a hasta 10Mb, actualmente en mi factura también este servicio aparece  como “ADSL Libre hasta 10Mb”.

El miércoles, 11 e julio del 2012 llamé al 1004 para consultar si era posible que se me aumentase la velocidad, el operador hizo algunas comprobaciones y me dijo que sí, que en 48 horas a lo sumo podía disfrutar de la nueva velocidad.

Pasaron algunos día, y viendo que todo seguía igual, que seguía con mis 3Mb exactos, vuelvo a llamar al 1004 el 16 de Julio de 2012, cuento de nuevo mi peripecia anterior, y el operador me dice que sí, que consta que yo ahora tengo hasta 10Mb, y que llame al 1002.

Llamo al 1002 y me dicen que a ellos NO les aparece lo de los de 10Mb, que sigo con los 3Mb fijos, que me pasan al 1004.

De nuevo en el 1004 me vuelven a decir que  ya tengo los hasta 10Mb, que será un problema del router o algo, y que en 24 ó 48 horas vendrá un técnico a mi casa.

Pues ni técnico ni nada, aún sigo con mis 3Mb fijos nada ha cambiado.

Yo no creo que sea ningún problema técnico, he mirado en el router la velocidad a la que sincronizo y sigo con mis 3Mb exactos, yo creo que no han aplicado en mi línea los “hasta 10Mb”.

[Carlota-Movistar]

Buenas tardes, @usuariodelsur:

Para poder realizar las comprobaciones oportunas, necesito que me facilites por mp. datos (dni y/o teléfono).

Salu2

[AbelGalaxePonce]

Buenas..yo me encuentro en la misma situacion...me dijeron que antes de 48h tenia que apagar y encender mi ruter y ya me llegarian los 10mb,,,ya lo he hecho unas cuantas veces y de momoento nada...sigo teniendo 3mb...me podeis ayudar porfavor?

[JesusL-Movistar]

Hola AbelGalaxrPonce,

Vamos a ver que ocurre con tu adsl, si te parece envíame un privado con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Salu2

[AbelGalaxePonce]

MP enviado 🙂

Saludos!!

[AbelGalaxePonce]

juasss que velocidad ya tengo 10 megassssss jjijijji bueno 8 y pico jejeje

[JesusL-Movistar]

Hola AbelGalaxePonce,

Me alegro mucho con lo que quieras aquí estamos.

Salu2

[larry37]

Hola, yo tambien tengo el mismo problema, hace dos dias que me lo iban a cambiar y nada; todavía sigo con los 3 mb. Me podria ayudar alguien a solucionarlo?. gracias

[usuariodelsur]

Según me informaron el cambio es solo de nomenclatura, de momento parece que todos seguimos con los 3 Mb.

[Nilton]

A mi me pasa exactamente igual que a tí. He llamado 3 veces, de las cuales 2 me han pasado con el servicio tecnico el cual me confirma que me pueden llegar hasta 10 megas luego me devuelven con la operadora y nada. Una vez me dijeron que en 2 dias lo tenia, otra que imposible que al ser adsl libre solo me llegan 3 mb. lo que al final van a conseguir es que me canse y me pase a otra compañia, cosa que hice en su momento con la línea de movil

 Movistar no cuida a sus clientes, eso está claro.

[Julio-Movistar]

Hola @Nilton:

Anteriormente, en el ADSL libre la velocidad era de 3M, pero actualmente es de 10M. Los ADSL con la línea telefónica se denominan ADSL hasta 10M y pueden disponer de la velocidad máxima que puedan tener para su línea. Mándame por privado tus datos y veo cual es la velocidad máxima que puedes disponer.

Salu2

[JesusL-Movistar]

Hola Nilton,

Como ya me habías enviado un privado a mi, si te parece ya lo llevo yo, no se lo envíes a Julio-Movistar ¿de acuerdo?, en cuanto sepa algo te cuento.

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola Nilton,

Pues ya esta, ya tienes los 10 Mbs apaga el router, vuelvelo a encender y veras que ya esta.

Saludos

[Nilton]

Muchas gracias!!! Acabo de probar la velocidad y si está por encima de los 3mb, me llega ahora mismo a 5mb ya que estoy relativamente lejos del moden.

 La verdad es que es una odisea solucionar algo mediante el 1004, las veces que he llegado a solucionar las cosas ha sido por medio del foro. Nuevamente gracias.

[usuariodelsur]

Por fin tengo mis "hasta 10 Mb".

Gracias a todos.

[Alashe]

Pero una pregunta, es que yo estoy en el mismo caso. ¿Sigues con la modalidad "Libre"? Yo tengo ADSL libre 3 megas pagando una pasta, casi 40€, he llamado para aumentar la velocidad permaneciendo en libre y por mi situación geográfica sólo me pueden aumentar hasta 6 megas pero pagando aúm más. 46€. He decidido contratar la oferta adsl hasta 10 megas con llamadas y todo me sale por lo mismo que pagaba lo de los 3 megas. Osea que por libre tengo máximo 6 megas y con lo de las llamadas me aseguran casi los 10. No sé. Ya me dirás cómo lo has hecho y en que ha quedado porque cada dia estoy mas perdido. Debo ser el [¿#":(@!!!!BRRR] del pueblo.