Problema canal xtrm

[Atic]

Hola a tod@s
Tenía contratado el paquete familiar y como el fútbol no me va mucho cambie a Movistar tv a secas. El cambio ha sido rápido y sin complicaciones hasta que miro los canales y me falta Xtrm. Por sí era un error mío he vuelto a mirar ahora y si esta incluido en la información de la pagina. A alguien más le ha pasado? Por un lado me quitan los canales de más pero por otro no me han puesto lo ofertado. Estoy un poco confuso

[Ferdiez-Movistar]

Hola Atic,

he trasladado la consulta y en el momento en que me lo confirmen, te contesto.

Sl2

[Ferdiez-Movistar]

Hola Atic,

ya me han contestado.

Me dicen que el canal xtrem aparece sólo en el paquete extra cine.

Este paquete incluye el xtrem, ctk y somos y tiene un coste de 4 euros al mes.

Puede ser que antes tuvieras contratado el paquete favoritos cine y por eso lo puedieras ver?.

Sl2

[Atic]

No señor, si usted mira en la pagina de movistar tv vera que tiene dos opciones. En una aparecen los canalaes que tenia antes contratados mas Xtrm. En la otra opcion, movistar tv+ extra futbol igualmente aparece Xtrm y los canales de futbol correspondientes. No tiene nada que ver con el extra cine. De estar yo equivocado tambien aparecerian Ctk y Somos. Los cuales no aparecen por ningun lado. Le invito a usted a visitar su propia pagina para que lo compruebe:

http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/tengo-imagenio/canales/?paqueteImg=...

Espero su respuesta, gracias

[Ferdiez-Movistar]

Hola Atic,

con las modificaciones que se están realizando, se está cambiando poco a poco la web. Lo tiene que modificar.

Yo he realizado la consulta y es lo que me han contestado desde el departamento que gestiona los contenidos de movistar tv.

Sl2

[Atic]

Hola

De acuerdo, es un error de la web. Pero personalmente creo que este tipo de cosas dañan mucho la imagen de marca. Estas cosas son las que crean desconfianza. Y yo, al menos, he cambiado de opinion. Ya no me interesa movistar tv y voy a proceder a darlo de baja. No es problema de tener un canal mas o menos, es problema de credibilidad. 

Asi con todo, muy amable y gracias por su ayuda

[CintaFJ-Movistar]

Hola @Atic

He visto que desde el ‎26-08-2013 no te has vuelto a conectado a la Comunidad!

Por lo que entendemos que el hilo que abriste para tus dudas ha quedao resuleto

Cierro este hilo.

Saludos