Problema con Promoción Movistar ADSL hasta 10 Mb

[Midgar]

Expondré mi caso. El  06/02/2012 me acogí a la promoción 

 

Movistar ADSL hasta 10 Mb precio para siempre: 19,90 euros/mes solo para un mismo titular de móvil Movistar de contrato y de una línea fija Movistar que asocien ambas líneas.

Como teniamos un móvil de contrato y linea adsl bajo un mismo titular decidimos pasarnos a esta promoción que en teoria deberia haberse visto reflejada en la siguiente factura (el pedido se tramitó con su respectivo email, número pedido etc...). Total, que ha llegado ya la factura correspondiente al periodo que debería aplicarse la promoción y nada, seguimos pagando lo mismo que antes de acogerse a dicha promoción. 

¿Podéis solucionarlo? De lo contrario no nos quedará otra que darnos de baja tanto de móvil como de adsl.

[Angel-Movistar]

Hola @Midgar,

Me puedes enviar tus datos(dni o telefono) en un mp, le echo un vistazo y te digo algo.

Salu2

[Angel-Movistar]

Hola @Midgar,

Acabo de ver tu pedido y no se te pudo gestionar, pues no tienes cobertura para el hasta 10 Mb.

Si que tienes hasta 6 Mb., tambien con la misma promo de 19,90 € mas la linea, quieres que pase nota para que te la gestionen?

Salu2

[Midgar]

Es exactamente la misma promoción? Con llamadas nacionales incuidas, solo cambiando los hasta 10 por los hasta 6?

[JesusL-Movistar]

Hola Midgar,

Angel-Movistar viene mañana, pero te digo yo si te parece, la promo del hasta 10 Mbs y del hasta 6 Mbs es exactamente la misma, con llamadas nacionales incluidas, todo igual, solo que en vez de 10 tienes 6 de momento, si pasado un tiempo ya tuvieras disponible los hasta 10 el cambio es gratuito, pero de momento solo tienes hasta 6 Mbs, como los datos los tiene Angel, enviale un privado si quieres que lo haga ¿de acuerdo?

Saludos

[Midgar]

Y pasarme a esa promoción me será igualmente gratuito?

De ser así esperaré hasta mañana entonces.

[JesusL-Movistar]

Correcto Midgar,

Pasarte a la promo es gratuito.

Slau2

[Angel-Movistar]

Hola @Midgar,

Ya tienes gestionado el cambio a hasta 6 Mb. a 19,90 €te envio el nº de pedido por un mp

Salu2