Problema con alta.

[Seri]

Buenas,

A ver si desde esta via se me puede ayudar porque me estoy empezando a artar un poco.

El tema es que yo hice un alta el mes pasado y tengo la linea y el vdsl funcionando a la perfeccion (desde por lo menos el dia 16 de sept).

El problema viene que cuando quiero contratar el servicio de identificacion de llamadas me comunican que este numero no esta en movistar! (Pues oye que bien que tengo vdsl con vosotros y las llamadas con vosotros).

El problema es que el numero se porto a jazztel en 2010 y estaba a nombre de mi madre, ahora en 2012 hemos vuelto a movistar a mi nombre y cuando les digo mi numero de telefono les sale a nombre de mi madre y portado a jazztel. Si les digo el dni me dicen que todavia estoy en proceso de portabilidad...

Vamos que arregleis vuestros sistemas porque me canso de llamaros dia si y dia tambien, no puede ser que trateis asi a un cliente que vuelve a vuestra compañia, llevo 3 SEMANAS + o -  intentando dar de alta el servicio de identificacion de llamadas i en el 1004 pueden pasar 2 cosas:

* La chica que me atiende entiende el problema y toma nota (PERO NO SOLUCIONA NADA).

* La chica que me atiende es borde [¿#":(@!!!!BRRR] me dice que el numero esta en jazztel y que no me puede ayudar (aunque le explique el problema me dice que le da igual basicamente...).

Espero que algun moderador de movistar lo lea pronto y pueda acabar con esto de tener que llamar todos los dias para ver si arreglan la chapuza de sistema que teneis...

P.D: Como se que estoy en movistar? El router de vdsl lo instalo el tecnico y el telefono puedo llamar al contestador de movistar y dejar mensajes... ARREGLAR LOS SISTEMAS INFORMATICOS QUE TENEIS POR DIOS.

[Chelo-Movistar]

Hola @Seri,

vamos a ver si podemos arreglar el tema. Te importaria enviarme en un mensaje privado el número de teléfono  que has portado y el DNI.

Saludos,

[Seri]

MP enviado.

Gracias por atenderme.

[Seri]

Sigo esperando contestacion.

[Seri]

Y seguimos para bingo.

[Seri]

Cuatriple post.

Seguimos esperando.

[Chelo-Movistar]

Hola @Seri,

te comento que lo he mirado y he abierto incidencia, ya que falta de finalizar un proceso para que finalice todo. El lunes, espero poder decirte algo más.

Un saludo,

[Seri]

Sigo esperando noticias de chelo, como va todo?

[Seri]

Movistar no me quiere como cliente, solo me da servicio pero no me acepta ._:

[Seri]

Seguimos igual 1 despues de tener servicio con ellos,

NO SOY CLIENTE PARA ELLOS.

Sigo esperando a ver si chelo me contesta con el que...

[Chelo-Movistar]

Hola @Seri,

ya te puedo indicar que se ha solucionado todo y ya figuras como cliente.

Un saludo,

[Seri]

Hola Chelo, 

Perdona por la tardanza que he tenido en responderte pero estaba de viaje.

Ahora hay otro problema, me marca en movistar.es como si mi linea estubiera pendiente de ser instalada y con ADSL 10 MB, cuando yo ya tengo el servicio y contrate vdsl 30 mb.

Te pongo el numero de pedido:

* 566052245912

Estoy alucinando con estas cosas de verdad :/, pone que esta pendiente, tanto la linea como el servicio de internet.

Gracias y perdona por tardar en contestar.

[Carlota-Movistar]

Buenas tardes, @Seri;

@Chelo-Movistar estará fuera unos días.

Si quieres, pasame los datos por mp (dni y/o teléfono) y yo te lo miro.

Salu2

[Seri]

Buenas,

Me ha llegado un mail que me van a arreglar lo de mi movistar hace ya unos dias i todavia sigue igual.

Gracias por comunicarme cuando me llegara la factura!