Problema con el uso de factel5

[JoséAntonioMorenoFenor]

Hola, me he descargado la aplicacion de la web de movistar e instalado, me he descargado el fichero dentro de mi area de facturacion de la web de movistar, concretamente el fichero se llama PMR08574.JUN, cuando lo cargo en el programa me da el siguiente error

"Mensaje: 75
La facturación esta en uso.".

Da igual que cierre el programa, reinicie el pc, cuando lo cargo me dice lo mismo, y si lo copio en la carpeta de ficheros del programa, aparece en la lista, pero cuando le hago click para usarlo me da el mismo error.

Espero alguna solucion, un saludo.

[Karina-Movistar]

Hola @JoséAntonioMorenoFenor!

Aquí te paso una guía de instalación y desinstalación para Factel5, espero te sea de ayuda.

Un saludo.

[JoséAntonioMorenoFenor]

Gracias por la documentación, pero toda esa información la tengo puesto que esta en la misma pagina de donde descargue el programa. Mi pregunta es concreta y le indique en mi anterior mensaje el error que me da, puede decirme a que se debe o pasar este mensaje a quien este encargado de dicho programa. Un saludo y espero un contestación concreta al mensaje de error.

[Karina-Movistar]

Hola @JoséAntonioMorenoFenor!

Lamento no haber sido de ayuda. , por ello muevo el hilo a la parte técnica a ver si pueden ayudarte con el tema.

Un saludo!

[JuanL-Movistar]

Hola JoséAntonioMorenoFenor,

Voy a realizar una consulta sobre tu cuestión. En cuanto tenga respuesta te lo hago saber.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola JoséAntonioMorenoFenor,

Lo primero de todo, te pido disculpas por la confusión en cuanto a tu consulta. Nos informan de que tu consulta se trata en el foro de Ayuda Técnica Fijo.

Procedemos a mover este hilo a dicho foro.

Disculpa por las molestias ocasionadas.

Un saludo.