Problema con factura

[agol]

Buenos dias.

Desde que me di de baja por portabilidad llevan ya varios meses reclamandome una factura erronea, me podeis ayudar en ello?

Es la factura por el router que me dejaron mientras tenia servicio con movistar. La cosa es que yo entregue el router en una tienda movistar, y tengo incluso el numero de recogida y el numero de operacion de baja que asi lo atestigua.

Decidme a quien enviar un mensaje privado para que podais comprobarlo.

Saludos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @agol :

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, albarán de entrega del router y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[agol]

Bueno pues ya tienes enviado el privado con todo lo que me has pedido.

Saludos

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @agol :

Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.

Ya tienes gestionada la reclamación por el cobro del router.

El número de reclamación te lo he enviado por privado.

El periodo de resolución de las reclamaciones oscila entre 10/15 días.

Así que en los próximos días, se pondrán en contacto contigo con la resolución.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[agol]

Gracias a ver que me cuentan.

Saludos