Hola,
Expongo mi caso,
Actualmente tengo una línea VDSL 20 Megas, con imagenio familiar y tengo activado el bono fijo movil 500 min. los fines de semana, pero el bono fijo movil 50 min. de lunes a viernes, el cual esta incluido en el paquete VDSL, todavía no lo tengo activado. Tras varios intentos con atención al cliente en el 1004 y la contratación por internet, esta es la respuesta que obtengo en ambos sitios:
En respuesta a su pedido 19240105, en el que nos solicitaba Bono Fijo Móvil 50 minutos, lamentamos informarle de que no es posible tramitar su solicitud ya que dicho producto es incompatible con lo que actualmente tiene contratado.
Si usted continúa interesado en contratar Bono Fijo Móvil 50 minutos previamente deberá comunicarse al 1004 para modificar los servicios contratados.
No entiendo a que tipo de servicios se refieren, ya que el producto contratado es compatible con ambos, de lo contrario, no estaría promocionado ...
Por favor, necesito que algún comercial me pueda echar una mano con este tema, ya que he tenido que reclamar en varias ocasiones, cargos de llamadas a móviles que entraban en este bono.
Gracias. Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Las incompatibilidades son las siguientes:
*Donde pone 30, es 20 ya que ya no se comercializan 30Mb.
*Lo de Imagenio promocionado que yo sepa se puede y en tu mismo enlace que indicas lo dice.
*Si tienes el Pincho Mit Tú Eliges sí que no son compatibles.
Hola Balleno,
Perfecta explicación @Andres, vamos a ver que es lo que ocurre con el alta del bono, pero vamos que si se puede contratar con vds de 20 Mbs, dime en privado tu dni, numero de teléfono y te digo ¿te parece?
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola Balleno,
Solucionado, a partir de hoy día 14 tienes el bono de 50 minutos a móviles
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+