Problema con la cesta - Contratación banda ancha via movistar.es

[patrickc1]

Hola,

No soy cliente Movistar aún pero estoy intentando contratar la promoción "Movistar Fibra Óptica 100/10 Mb" dando al botón "Contratar Online" en este enlace:

http://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/solo-internet/ficha/movistar-fibra-optica-...

Una vez comprabada mi dirección completa, mi numéro de contacto y DNI facilitado, me aparece un mensaje confirmando la disponibilidad del servicio en mi domicilio así que confirmando lo que incluye la tarifa. Cuando siguo el proceso yendo a mi Cesta de compra, parece que se está preparando mi cesta pero poco unos segudos más tarde acaba el proceso con este mensaje:

Lo sentimos, no puede cursarse su pedido al tener contratados productos incompatibles o no disponer de los productos necesarios para su contratación. Si lo desea, déjenos sus datos y un asesor comercial se pondrá en contacto con usted.

Alguien me puede ayudar? No tengo otros productos con Movistar.

Llevo todo el día intentandolo sin exito...

Gracias

Patrick

[J.Miguel-Movistar]

Hola patrickc1,,,

Si quieres puedes mandarme un mensaje privado con todos los datos necesarios (Nombre y DNI, dirección completa de instalación),,,y te compruebo si existe alguna incidencia.

Saludos.

[patrickc1]

Gracias J.Miguel!

Hecho!

Patrick

[J.Miguel-Movistar · Accepted solution]

Hola patrickc1,,,

Ya tienes hecha la solicitud,,,,,en privado te he facilitado el número de pedido,,,

Saludos.