Hola @CarmenS1 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, y comprobar que el servicio de Movistar+ esté dado de alta correctamente, necesito que por mensaje privado, a través de éste enlace, me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto, junto con el usuario ( dirección de correo ) con el que has tramitado al alta del servicio.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @CarmenS1 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos solicitados y he comprobado que no nos consta ningún usuario dado de alta en Movistar+ por lo que te reporto el hilo al foro comercial para que puedan informarte sobre el estado de alta del servicio.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @CarmenS1 :
Hemos comprobado que el correo del registro no estaba correcto, así que hemos procedido a gestionar el cambio de la cuenta de correo a la que nos has facilitado.
A lo largo de esta tarde te llegará el correo con la clave.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo Miguel.
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Hola @CarmenS1
¿Recibistes las claves de movistar + multidispositivos?
Un saludo Esmeralda .
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