Problema con la instalación de fibra optica

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Problema con la instalación de fibra optica
Buenas tardes.El pasado 28/12 me mude de casa y solicite el traslado de la fibra a mi nueva casa,han venido tres personas técnico,supervisor y al final un empleado de cobra,el cual hizo un informe detallado con fotos y todo sobre el problema que es nada más que el conducto por el cual tiene que ir la fibra está obstruido.Dicho tapon está en la acera pública ,con lo que yo poco puedo hacer al respecto,si no esperar a que Movistar pida el permiso correspondiente para poder levantar la acera y solucionar el atasco.
Ayer contraté internet radio como parche temporal hasta que se solucione el problema pero me llega un correo en el que me dicen que no me la vana instalar y aún así me dejan contratar un servicio que no es lo que quiero(sólo de manera temporal).
Alguien me puede decir que puedo hacer para que me instalen la fibra,con quien hay que hablar porque no me parece justo que todos mis vecinos tengan fibra y yo no cuando el problema no está en mi casa (es un chalet)
Gracias
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9 RESPUESTAS
Re: Problema con la instalación de fibra optica

Hola @Edduarrddo

 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 2 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica

Hola @Edduarrddo

 

Hemos recibido los datos, lo vemos y te decimos algo

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 3 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica

Hola @Edduarrddo

 

He comprobado que te abrieron una consulta sobre el pedido de fibra, la cual tiene respuesta justo de ayer día 20/01/2018.

 

En la cual indican que no tienen una fecha prevista para resolver la incidencia, ya que no tienen permisos del ayuntamiento para la ejecución del trabajo necesario.

 

Es la información que tenemos actualmente.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica
Muchas gracias por la información.
A mi me habían escrito que no me la iban a poner.
Asi que ir entiendo que van a tramitar la licencia para poder instalármela,
Estoy en lo cierto?
Y muchas gracias otra vez por la celeridad y transparencia de la situación
Mensaje 5 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica

¡Hola @Edduarrddo!

 

Para instalarla tiene que facilitar el ayuntamiento los permisos para que se haga la obra.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 6 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica
Eso ya lo sé ,pero entiendo que la gestión de solicitud del permiso os corresponde a vosotros ya que sois los que ejecutareis la obra,no?
Un saludo
Mensaje 7 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica

Hola @Edduarrddo,

 

Efectivamente los permiso los ha pedido movistar al ayuntamiento, para seguir hacia adelante tiene que conceder el ayuntamiento dichos permisos, por lo tanto se tiene que esperar a que se concedan dichos permisos y se puedan realizar las obras.

 

Un saludo.

 

María José.

 

 



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Mensaje 8 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica
Hola.-
Me podrías confirmar si Movistar está tramitando la licencia para efectuar la obra y solucionar el problema?
Muchas gracias
Mensaje 9 de 10
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Re: Problema con la instalación de fibra optica

Hola @Edduarrddo,

 

Como te hemos informado desde el departamento de planta externa nos indican que no hay permisos del ayuntamiento para ejecución del trabajo.

 

Saludos

Ana



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