Problema con las últimas factura recibida después de causar baja en la compañía

[lula2005]

Para no aburrir mucho con explicaciones:

Me doy de baja en la compañía el 3 de julio de 2019. Recibo factura en la cual, en lugar de la parte proporcional a ese tiempo, me facturan hasta el 15 de julio (desde el 3 de baja). Reclamo vía e- Mail y sin respuesta. Días más tarde, otra factura por un importe de 11,73 € sin saber a qué corresponde. Vuelta a reclamar, a llamar a números donde no te atienden, etc.

Decido devolver el recibo de 11, 73€ y no ha tardado ni una semana la compañía en mandarme una carta para decirme que si no abono en plazo de.... En fín, pero explicaciones de las facturas, ninguna. A ver qué se puede hacer?

[lula2005]

Ah, se me ha olvidado decir que he ido corriendo a pagar los dichosos 11,73€  no vaya a ser que me incluyan en un listado de morosos😫

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lula2005,

En primer lugar bienvenida a la Comunidad 😉  

En relación a tu consulta si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre, apellidos, dni titular y teléfono de contacto) para que podamos revisar el importe de 11.73€ e informarte.

Saludos
Belén  😉

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lula2005,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @lula2005

El sistema nos indica que el DNI recibido no es correcto, ¿puedes reenviarlo, por favor, pinchando aquí?

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @lula2005

Hemos revisado tu facturación y el importe de 11,73€ corresponde a la parte proporcional de tus productos contratados del 28 de junio al 2 de julio.

Saludos

Pilar