Problema con los datos personales para realizar una portabilidad de teléfono fijo

MiguelPalacios
Más integrado que la RDSI
Problema con los datos personales para realizar una portabilidad de teléfono fijo

Buenos días

 

Quiero hacer una portabilidad de un número fijo a Movistar y estoy teniendo problema un poco absurdo con los datos personales. Hace años ya fui cliente de Telefónica, en su momento tenían mis datos mal en su base de datos: el nombre y los apellidos estaban cambiados de orden. Cuando me cambie de compañía se subsanaron los errores y pusieron los datos personales bien.

El problema viene cuando quiero volver a Telefónica, cuando meten el número de DNI en su base de datos aparecen los apellidos y el nombre mal. Cuando vamos a hacer la verificación de la portabilidad me dicen que no la pueden hacer porque cuando vayan a contrastar los datos con la otra compañia no van a concordar y no se va a poder hacer. Me han indicado que me dirija a la otra compañia para que alteren los datos y los pongan mal para que coincidan con los de Movistar. Esto me parece algo ridiculo e ilógico. ¿ No es más sencillo que corrigan ustedes ?

 

El número de referencia del asociado a mi pedido online pedido es  SE6932239 con fecha 23-11-2017

 

Un saludo

 

Mensaje 1 de 7
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Comercial.Global-movistar
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Hola @MiguelPalacios!

 

 

Envíanos en un mensaje privado  tus datos  ( DNI y móvil de contacto y nombre correcto completo ) para que podamos revisarlo e intentar ayudarte .


Saludos, Isabel G



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPalacios :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



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Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPalacios,

 

Ya están tus datos correcto. ¿Quieres que realicemos desde aquí la portabilidad o lo realizas tú?

 

Un saludo.

 

María José.

 

 

 



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MiguelPalacios
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes

 

Hacedme la portabilidad desde aquí.

 

Gracias

Mensaje 5 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPalacios,

 

Tiene que enviarnos por privado, un horario de contacto de la persona que quiere hacer la portabilidad y un teléfono de contactado , para que le podamos llamar para realizar la grabación.

 

Un saludo.

 

María José.

 



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Mensaje 6 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelPalacios

 

Veo que no respondes a la solicitud de datos... podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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