Buenos días
Quiero hacer una portabilidad de un número fijo a Movistar y estoy teniendo problema un poco absurdo con los datos personales. Hace años ya fui cliente de Telefónica, en su momento tenían mis datos mal en su base de datos: el nombre y los apellidos estaban cambiados de orden. Cuando me cambie de compañía se subsanaron los errores y pusieron los datos personales bien.
El problema viene cuando quiero volver a Telefónica, cuando meten el número de DNI en su base de datos aparecen los apellidos y el nombre mal. Cuando vamos a hacer la verificación de la portabilidad me dicen que no la pueden hacer porque cuando vayan a contrastar los datos con la otra compañia no van a concordar y no se va a poder hacer. Me han indicado que me dirija a la otra compañia para que alteren los datos y los pongan mal para que coincidan con los de Movistar. Esto me parece algo ridiculo e ilógico. ¿ No es más sencillo que corrigan ustedes ?
El número de referencia del asociado a mi pedido online pedido es SE6932239 con fecha 23-11-2017
Un saludo
Hola @MiguelPalacios!
Envíanos en un mensaje privado tus datos ( DNI y móvil de contacto y nombre correcto completo ) para que podamos revisarlo e intentar ayudarte .
Saludos, Isabel G
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Hola @MiguelPalacios :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @MiguelPalacios,
Ya están tus datos correcto. ¿Quieres que realicemos desde aquí la portabilidad o lo realizas tú?
Un saludo.
María José.
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Buenas tardes
Hacedme la portabilidad desde aquí.
Gracias
Hola @MiguelPalacios,
Tiene que enviarnos por privado, un horario de contacto de la persona que quiere hacer la portabilidad y un teléfono de contactado , para que le podamos llamar para realizar la grabación.
Un saludo.
María José.
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Hola @MiguelPalacios
Veo que no respondes a la solicitud de datos... podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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