Problema con mi velocidad Simetrica

[retamar1989]

Buenas dia, mi nombre es Pablo. Resulta que el día de ayer me instalaron en mi casa el servicio de fibra óptica de 300mb simétricos y al checkear me di cuenta que tengo 300mb bajada y 30mb subida en ves de 300mb como debería ser. Me gustaría que me den una mano con este asunto ya que necesito subir y enviar mucha cantidad de datos por lo cual pedí 300mb simétricos y con 30mb de subida se me hace simplemente imposible. Les agradezco de ante mano.

[Andres]

Buenas tardes @retamar1989 

¿Que producto contrataste concretamente?.

¿Te conectas mediante cable correcto?.

[retamar1989]

Tengo movistar fibra 300mb simetricos supuestamente, el tema es que en ves de tener 300mb subida y bajada, tengo 30mb subida. Por cable me conecto.

[Andres]

Buenas tardes @retamar1989 

Puede que si no es Fusión, no te hayan solicitado con el alta la simetria.

¿Es esta la tarifa?:

EDITO: ¿Es Movistar España? Por lo normal son 100 o 600Mb,

[retamar1989]

Es que el servicio que pedí en el mismo anuncio decía que era simetrica por lo cual asumí que tendria mis 300mb simétricos tal como los pedi. Este es exactamente el servicio que pedí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @retamar1989, 

Estas en la comunidad de Movistar España y desde aquí no te podemos ayudar.

Te dejamos un enlace para que puedas concectar con Movistar de tu país. 

Un saludo Esmeralda.