Problema con su pedido. Contacte con nosotros

[ManuelSanchezAlferez]

Buenas noches, esta mañana pedi una xbox desde la aplicación de movistar. A lo largo del dia empezo estando en tramite y ahora me pone en curso en la información del pedido y me ha salido que contacte con ustedes porque hay una incidencia. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez y bienvenid@ a la Comunidad

Para revisar el estado de tu pedido, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[ManuelSanchezAlferez]

Muchas gracias por su ayuda le he mandado dos mensajes privados en los cuales tiene mis datos y una captura de pantalla de lo que exactamente pone en la información del pedido.
Espero su respuesta y que esto se pueda arreglar. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

 Hola @ManuelSanchezAlferez

Hemos verificado que el pedido de la Xbox Series S 512 GB está correcto y en ejecución. El sistema de forma automática indicó que la fecha máxima para el trámite era el 11 y al detectar que no se había tramitado manda un mensaje al cliente.

Seguiremos el progreso del pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

María

[ManuelSanchezAlferez]

De acuerdo muchas gracias de antemano y espero me vayan diciendo. 

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez

Te mantendremos informado del progreso del pedido en curso.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez

Hemos comprobado que tu pedido sigue en ejecución, pero aún hoy estaría dentro del plazo establecido de 48 horas hábiles.

Seguiremos pendientes del progreso de tu pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[ManuelSanchezAlferez]

Mi envio ya pone en reparto pero no se como contactar con el repartidor debido a que no me encuentro en casa durante todo el periodo de reparto y me gustaría que me pudiera llamar para ponerme de acuerdo con el

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez

Desde aquí podemos facilitarte el teléfono de la compañía que realiza el reparto, por si pueden ayudarte para acordar la entrega o las condiciones de la misma.

La empresa es Zeleris y su teléfono es 917078577.

De todas formas, realizaremos el seguimiento de tu caso hasta la entrega del material por si nos necesitas para algo mas.

Un saludo

Encarni

[ManuelSanchezAlferez · Accepted solution]

Ya me ha llegado a casa y el repartidor ha llamado cuando estaba en la puerta. Muchas gracias por seguir mi caso. 

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelSanchezAlferez

Nos alegra que finalmente tengas tu pedido en tu poder.

Si en el futuro tienes cualquier duda o consulta estaremos encantados de atenderte desde la Comunidad.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

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