Problema con telefonía fija.

Reboflorez
Yo probé el VDSL
Problema con telefonía fija.

Hola, buenos días, hace poco contacté con vosotros porque el teléfono fijo no me funcionaba. Se arregló rápidamente, pero ahora vuelvo a estar en las  mismas y sigo sin tener línea fija.

Cuando me lo solicitéis os paso los datos por privado.

 

Un cordial saludo,

José Luis.

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Reboflorez 

 

Hemos accedido al historial para recuperar los datos de tu ultima consulta ¿Nos puedes confirmar si has tratado ya de efectuar un reset de fabrica, por favor? ¿Solo tienes 1 fijo conectado o tienes más de un terminal? ¿Lo tienes conectado en la roseta o directamente en el router? En caso de tenerlo conectado en roseta ¿Has probado si conectándolo directamente en el router sigue ocurriendo lo mismo, por favor?

 

Un saludo.

 

Nieves



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Mensaje 2 de 6
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Reboflorez
Yo probé el VDSL

Hola, ante todo gracias por la rápida respuesta.

Tengo un único terminal y está conectado a una roseta. Per hoy hice el reseteo de fábrica y la señal se restableció sin problema, así que, de momento, funciona correctamente. Creo que podemos darlo por solucionado, ya que, si vuelve a ocurrir ya sé lo que tengo que hacer.

Muchas gracias y un cordial saludo.

Mensaje 3 de 6
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Reboflorez 

 

Nos alegra saber que tras las pruebas realizadas, se ha solucionado y te funciona correctamente la línea. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

 

Un saludo. Mª Jesús. 



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Reboflorez
Yo probé el VDSL

De momento no tengo más consultas.

Muchas gracias por la gestión.

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Reboflorez 

 

Nos alegramos que el servicio esté restablecido de forma correcta.  Lamentamos las molestias  ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

 

Un saludo. Silvia 



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