Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Hola,

 

actualmente soy cliente vuestro de telefonía fija y ADSL de hasta 10MB, sin llamadas a móviles los fines de semana, que tiene un coste de (13,97€ + 19,90€ + IVA).

 

Estoy pensando en contratar Imagenio series con lo que añadiría 10€ mas a mi factura, por lo que quedaría de la siguiente manera:

(13,97€ + 19,90€ + 10€ + IVA).

 

Cuando voy a realizar la contratación por la pagina Web tengo un problema, ya que no me da la opción a contratarlo con mi actual ADSL de 19,90€, si no que tengo que contratar el de 24,90€, que la única diferencia entre ellos son las llamadas a móviles. ¿Por que me obligan a tener las llamadas a móviles si no las necesito?

 

Haciendo otra comprobación y eligiendo Imagenio Familiar o Deportes veo que en este caso si me deja conservar mi ADSL de 19,90€.

 

¿Es un error, o esta hecho adrede para que este obligado a contratar el adsl de 24,90 o por lo contrario imagenio familiar o deportes con el adsl de 19,90? Si es así me parece que se esta jugando sucio...

 

Como opción he pensado en contratar imagenio deportes para conservar mi adsl de 19,90 y tras ello bajarme de paquete a imagenio series. ¿Esto seria posible? ¿Existe algún compromiso de permanencia en los paquetes de Imagenio?

 

Gracias.

 

Un saludo.

 

 

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 12
643 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Hola muy buenas tardes , con respecto a tus preguntas , si es posible realizar la contracion del Servicio Imagenio Series o conocido tambien como Imagenio Fexible  , con el Adsl de 19,90 que actualmente tienes el precio final de este servcio incluido la linea fija ,el adsl y el imagenio seria de : 53,09 (iva incluido) , actualmente no existe un compromiso de permanencia con respecto a este servicio.

 

Un saludo

 

 

Saul

Mensaje 2 de 12
639 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

No es posible, ya he hablado con el 1004. ¿Puedes hacer la simulacion de contratacion de la web de imagenio series para ver si deja elegir el adsl de 19,90?

 

Gracias.

Mensaje 3 de 12
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Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Hola amigo tienes razon he intentado hacer la simulacion para contratar el Servicio Imagenio series , pero la Web no me lo permite , solo me arroja la contracion del Adsl del 24,90.

Mensaje 4 de 12
626 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Exacto, sin embargo si eliges imagenio series o familiar si te deja permanecer con el adsl de 19,90€.

 

Mi duda es si contratar por ejemplo con imagenio deportes o familiar y seguidamente cuando me lo instalen bajar a imagenio series. ¿Hay algun tipo de penalizacion o permanencia en ese paquete de imagenio? ¿Tendria que estar por lo menos 1 mes con el paquete imagenio deportes o familiar contratado?

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 12
613 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

disparos escribió:

Exacto, sin embargo si eliges imagenio series o familiar si te deja permanecer con el adsl de 19,90€.

 

Mi duda es si contratar por ejemplo con imagenio deportes o familiar y seguidamente cuando me lo instalen bajar a imagenio series. ¿Hay algun tipo de penalizacion o permanencia en ese paquete de imagenio? ¿Tendria que estar por lo menos 1 mes con el paquete imagenio deportes o familiar contratado?

 

Un saludo.


Imagenio flexible(elijas la opción que elijas)es incompatible con adsl hasta 10mb a 19.90€,sólo la admite con la de 24.90€.Respecto a tu otra pregunta,si continúas con la de 19.90€ no te dejará bajar de un Imagenio familiar o deportes a un flexible,pues al sistema le dará una incompatiblidad y no deja contratarlo.No es una cuestión de la web,es una incompatibilidad comercial,lo intentes donde lo intentes.

 

Mensaje 6 de 12
603 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€
Exacto. Es decir que te obligan a contratar el adsl de 24,90 que la única diferencia con el de 19,90 son las llamadas a móviles desde el fijo...
Pues si esto es así me parece que tienen mucha cara o que han tenido un error al crear la carta de servicios a disposición del cliente.
Mensaje 7 de 12
596 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Hola,

 

¿Algun miembro de movistar que me pueda explicar porque no puedo mantener mi adsl de 19,90?

 

Gracias.

 

Mensaje 8 de 12
574 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Nadie?  Hay algun problema?

Mensaje 9 de 12
554 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€
Es tan difícil que algún comercial de movistar me explique porque no es compatible el adsl de 19,90 con movistar series?
Mensaje 10 de 12
546 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Hola @disparos:

 

Como te ha comentado @pinot noir es correcto. Para Trío Series y Deportes, solamente se puede comercializar con el ADSL a 24,90 €, no pudiendo gestionarse con el ADSL a 19,9 €.

Salu2



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Mensaje 11 de 12
526 Visitas
Re: Problema contratación Imagenio Series con ADSL de 19,90€

Perfecto...  ¿Entonces no se permite porque es demasiado barato y obligais a contratar las llamadas a moviles para hacer mas bulto en la factura?

 

Sin comentarios.

Mensaje 12 de 12
498 Visitas