Problema de Fusion+, no sincroniza movil y telefono fijo

[isaacuceda]

Hola.

Tengo un problema con un alta NUEVA de telefono(fijo y movil)y  fibra ADSL en esta semana.

La fibra sin problema.

El numero de telefono movil aparece en la app Movistar pero el Fijo no aparece como asociado a ese movil con fusion.

Entonces a la hora de dar de alta el usuario de Yomvi me pide telefono FIJO y es como si no estuvieran asociados:

"No hemos podido tramitar tu pedido, ya que el número de teléfono que has introducido debe ser un teléfono fijo.
Por favor, revisa los datos para comprobar que el número de teléfono que nos has facilitado no es un móvil".

Me pueden ayudar?

Gracias.

Saludos.

[isaacuceda]

Hola.

Este mes contrate Alta nueva telefono fijo con Fusion 50

Con linea de movil, TV online y FIbra 30MB

El telefono movil lo tengo habilitado desde el primer dia.

Pero esta semana que me han dado Linea telefono+fibra, al ir a dar de alta el usuario yomvi mi sorpresa que no reconoce el movil y fijo como uno y la web me dice algo asi como que el numero introducido no esta asociado al movil :s

Podeis echarme una mano?

Gracias

sALUDOS.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @isaacuceda

Para revisar tu caso y ver si te podemos ayudar nos puedes envia un mensaje privado  con los datos, Nº, NIF  y dirección de correo electrónico 

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @isaacuceda:

Datos recibidos. Vamos a revisarlos y te comentamos algo.

Nuria.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @isaacuceda

Vemos que el servicio de yomvi ya está activado desde el dia 26/02 con lo que entiendo que ya tienes solucionada esta consulta. Si tienes cualquier otra duda o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld