Problema de sincronismo en la instalación de fibra

Galle46
Mi vida cambió con el ADSL
Problema de sincronismo en la instalación de fibra

La semana pasada solicité el cambió de ADSL a fibra. Todo parecía ir bien, hasta que recibí un mensaje que decía que hay un problema de sincronismo con la caja de fibra de mi pueblo. El tema es que no me dan ningún plazo para solucionar este problema. Llevo muchos años con Movistar, pagando precio de fibra para tener ADSL, y una vez que veo que está disponible, no puedo cambiarme. Como mínimo me gustaría saber cuanto se va a tardar en solucionar este problema, si es que se va a solucionar, porque según con quien hable me dice una cosa diferente.

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 11
446 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Galle46 y bienvenid@ a la Comunidad

 

Para poder ayudarte, es necesario que nos envíes por privado la siguiente información:

 

-Nombre del titular

-NIF del titular

-Número de teléfono del ADSL / Fibra

-Móvil de contacto

 

Un saludo

Leidy



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
315 Visitas
Galle46
Mi vida cambió con el ADSL

Ya lo tenéis.

Mensaje 3 de 11
293 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Galle46 

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.

 

Un saludo.

Heiner. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
270 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Galle46 

 

Te informamos que está en curso tu solicitud de migración a fibra. Desde la comunidad, realizaremos el seguimiento hasta asegurarnos que disfrutas de ella. Nuestro deseo es que tengas el servicio lo antes posible, te vamos trasladando cualquier novedad que dispongamos. Hemos comprobado que aún no nos consta cita concertada para llevar a cabo la instalación.

Haciendo alusión a tu comentario en el post inicial, te indicamos, que el coste de la cuota mensual es el mismo con soporte Fibra que con ADSL.
 

Mientras tanto, si te surge cualquier duda, estamos deseando atenderte.
 

Un cordial saludo. Llanos



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
258 Visitas
Galle46
Mi vida cambió con el ADSL

¿Pero cómo que aún no os consta cita para la instalación de la fibra si ya me habéis puesto 3 fechas diferentes? La primera para el miércoles 29, la otra para hoy y hace media hora para el martes 5 de diciembre. Y todas me las cancela la empresa externa. Veo que por aquí tampoco tenéis mucha idea de lo que tenéis entre manos.

Mensaje 6 de 11
251 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Desde la Comunidad, nuestro objetivo es servirte de ayuda y ofrecerte la información que dispongamos. Sentimos tu percepción.

 

Curiosamente comprobamos, que unos minutos después de haberte informado, han fijado la cita para la instalación de Fibra, para el próximo día 5 de Diciembre, a partir de las 9h.

 

Feliz fin de semana

 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
239 Visitas
Galle46
Mi vida cambió con el ADSL

No van a venir, igual que no vinieron el miércoles ni han venido hoy. Porque hay un problema de sincronismo en la caja de fibra que impide que se me instale. Lo que quiero es que se me soluciona la incidencia de la caja!!!!!

Mensaje 8 de 11
235 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Tengamos confianza, esperemos a la nueva cita concertada.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
232 Visitas
Galle46
Mi vida cambió con el ADSL

Ya me han instalado la fibra. A la tercera fue la vencida.

Mensaje 10 de 11
185 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Galle46 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

Nos alegra saber que te han realizado la instalación del servicio de fibra. Quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales. 

 

Un saludo.

Michel. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
178 Visitas