Problema en portabilidad

[liang]

Hola he comprobado el estado de mi pedido desde la web de movistar pero me sale que es adsl y yo he contratado fibra.He llamado al 1004 y me dicen que es fibra que ellos no saben nada de la web pero mi pedido es fibra. Mi pregunta es podeis confirmarme vosotros si es solo un error o me hicieron mal la portabilidad?

[liang]

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[Ascen-Movistar]

Hola @liang 

Si hay cobertura de Fibra óptica en tu domicilio será con fibra el pedido, prevalece frente a cobre, si me facilitas los datos del titular de la línea (nif,telf) en un mensaje privado lo veo.

Saluds

[liang]

Mensaje Enviado

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @liang 

He comprobado tu pedido la portabilidad esta solicitada con Fibra óptica, por lo que esta bien realizado.

Saluds

[liang]

@Ascen-Movistar me puedes decir cuando vendra el tecnico para instalarme la fibra?

[Ascen-Movistar]

Hola @liang

El pedido tiene fecha de baremo para el próximo día 6 de Noviembre, el técnico llamará para concertar una cita, no hay fecha por ahora en el pedido que pueda indicarte.

Saluds