Hola @PLaYsCoOLº
Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, , Número de Telf la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PLaYsCoOLº
Hemos recibido los datos, hemos procedido a dar un aviso a un compañero con nº COL024466, en breve se pondrá en contacto contigo.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @PLaYsCoOLº :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos está cerrada y nos indican desde el servicio técnico que solo hay un dispositivo en el que no va bien, que en el resto de dispositivos y en el del técnico va todo correcto.
Un saludo, Miguel.A. 
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Hola @PLaYsCoOLº:
Perdón por la espera.
Te comento.
1.- No tenemos nada notificado sobre el ping a www.movistar.es, pero es posible que como te indicaba el técnico estén desactivadas las respuestas por cuestión de seguridad.
2.- Sobre el puerto 1 y 3, no tendría por que haber diferencia, pero es posible, aunque desconocemos el motivo.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @PLaYsCoOLº
Te he he abierto incidencia COL024698 para que te revisen el router. Los puertos LAN deben funcionar todos por igual dando los mismo parametros de conexion.
Saludos!!!
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Hola @PLaYsCoOLº
Te pido disculpas por la demora en responderte. Se te abrio incidencia 20150120880706 y me aparece ya como resuelta. El técnico indica que se ha realizado configuración del router. Respecto a la traza que nos comentas indica que las pruebas en central aparecen como correctas. ¿Has vuelto a comprobarlo de nuevo, que resultados te da ahora?
Saludos!!!
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Por un lado, me parece muy fuerte que te quiten un router, que te han puesto, sólo porque esté reservado para otra persona. Lo veo bastante feo. Es mi opinión. Aunque por otro lado, lo entiendo. Están limitados esos routers. Debe haber unos 20000 por lo que ví en otro post. Y claro, alguien que ya tiene uno, que encima le coloquen otro, deben pensar que si te lo ponen, estarían insultando la inteligencia del resto de clientes.
Lo normal, hubiese sido que si no te lo podía arreglar, te hubiera puesto otro que no fuese ese. Para mi, fallo del técnico. Aunque tener que oir que llaman a tu casa, para que no te pongan otro HGU, ofende bastante.
Yo que tu, me borraba. Si me lo hiciesen a mi, ya me hubiese dado de baja.
La conexión a internet, va de pena desde hace semanas. Le pasa a mucha gente, por no decir a todos. Y lo del router, ya lo he dicho antes. Muy fea, la actuación de movistar, degradando a la gente.
Te refieres a los 300 simétricos??? Es verdad que hay algún valor muy alto, como el de 119 ms, pero la mayoría de datos, de la segunda imagen, rondan los 18 ms. Yo tengo 15 desde que me puse la fibra, y a mi antes me iba bien.
Será una tontería preguntarlo, pero como sabes que ese día se activaron las pruebas de simetría???? Yo la verdad, que por las imágenes, no lo se ver. Sólo veo que el tiempo aumenta, pero nada más. Y claro que debe ser por algo. Todo tiene su explicación, pero por lo de activar pruebas de simetría, seguro???
Si es así, vaya cagarruta. Son capaces de ir ofertando mejoras, a sabiendas de que su infraestructura no lo soporta. Vaya tela. Comenzaron con los 300 mb y a al gente le comenzó a ir mal, y después con el tema de la promoción premium extra, haciendo caer en picado el hd en grabaciones y U7D. Y ahora esto.
Si no lo pueden ofrecer, que no lo ofrezan. Pero que no j...dan lo que ya va bien.
Respecto a lo del router, lo sigo viendo una cerdada. Yo si me hace eso, se acabaron las concesiones. Porque mira que he aguantado mucho con Movistar. Pero si me hacen lo mismo que a ti, adiós Movistar.
Pues sí que va a ser por los 300 simétricos, sí. Las centrales, de algunas zonas de España, deben ir petadisimas. A mi el facebook de momento me va bien, pero sobre la una o las dos de la madrugada, se peta, y me deja ni entrar.
Incluso, la propia web de movistar se peta.
La simetría no influye en la bajada no??? O sea, que si ponen 300 simétricos, en teoría, sólo se vería afectada la subida, o tambien mejora la bajada???
Ok, te había entendido mal, pues. Cómo que la suben??? Tienes líneas funsion adicionales????
