2º intento de redactar el post, ya tiene peores formas que el 1º porque me desespero escribiendo estos post tan grandes para que se me borren.
Buenos dias.
Hace 1 mes solicité el TRIO FUTURA de 10MB por telefonicaonline.com, después de que a mi madre le ofrecieran el Imagenio 6mb sin indicarle que el precio de oferta solo duraría 1 año, y cuando lo instalaron la velocidad me bajo excesivamente, (datos reales: sin el Imagenio tenia los 6mb en test de velocidad, una vez instalado este 4mb con el Imagenio apagado y 1-2mb con el Imagenio encendido) por lo que decidimos contratar el TRIO FUTURA.
1º Llamamos al 1004 y la persona que nos atendió nos dijo que habia que solicitarla por Internet, y que al no haber pasado el Imagenio el tiempo de prueba no habia problema en cambiar una cosa por la otra, asi que lo hice y sin ningun problema, daba cobertura y me dejaba completar el registro.
2º Nos dijeron que el tiempo estimado era de 7-10 dias, asi que esperamos confiamdo en que no habria ningun problema ya que no daban señales de vida, teniamos el contrato y lo daban todo OK.
3º Pasados 10 dias llamamos a Telefónica y nos dicen que esta todo correcto que como muy tarde se pasarian el dia 16, que eran unos 20 dias de espera, pero que todo estaba bien (insistí en si habia cobertura y decian que si).
4º AYER llama el tecnico y dice que se pasará HOY por la mañana, asi que como trabajo decidí dejarle a mi madre el contrato impreso, lo que contenia la oferta y lo que tendria que decirle al tecnico por si habia algun problema.
5º HOY nos llama el técnico diciendo que esta en la central y que no puede ponernos el TRIO FUTURA, que estamos a mas de 100mt de radio de la central (¿es posible estar a menos?), la tengo a unos 700mt, menos incluso diria, y que está en pruebas y no me lo pueden poner, que daría muchos problemas y tal.
Ahora bien, ¿para esto 1 mes? y ¿por qué sino llega me dicen que sí? ¿y por qué me dicen que no cuando se perfectamente que mi central lleva admitiendo el vdsl y el ftth desde el 2008 (visto en varias paginas web)?
Si yo tengo un servicio contratado, me dicen que me llega la cobertura, me confirman que me llega por telefono varias veces, me como toda la espera, y me llaman diciendo que no se puede, sabiendo que si llega ¿no es una estafa?
Y ahora con el imagenio que hago, porque el tiempo de prueba ya expiró, ¿me lo tengo que comer por el mesecito que me hicieron esperar por la cara?
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Por motivos laborales necesito una conexión estable de internet y decente, cosa que se lo expliqué al señor del 1004, al que solo el interesaba venderme un "pincho usb" y a todo me decía que si, y a los consiguientes, que solo intentaban venderme un pack mas grande del que habia contratado.
Alguien ha logrado solucionar este problema y dispone del TRIO FUTURA? Ya que el Imagenio con ampliación de ADSL no me interesa.
Mi localizacion es San Jose de Valderas, y mi CP es 28925, por si quieren mirar la localización de la central.
Gracias por leer el post y perdón si parece muy agresivo, pero como explico arriba es la 2º vez que lo escribo y encima creo que se me está tomando el pelo con la instalación
A mi me paso lo mismo, la central a la que pertenezco esta preparada para VDSL, tanto por el 1004 como por la web, me decia que tenia cobertura, y lo contrate, cuando llego el tecnico me dijo que no podia ponermelo por que no llegaba bien, y estoy retirado de la central a unos 730mt mas o menos, y me tengo que aguantar con el imagenio normal, como esto no lo mejoren, va haber mucha gente, que se va a dar de baja, esto del apagon analogico y la mayoria de las cadenas estan haciendo pruebas en HD para emitir, y en breve en 3D.Y telefonica no hace nada para poder disfrutar todas estas tecnologias que estan saliendo ahora.............
Con fibra óptica, pero no es de Movistar...., por no desplegar aún!!