Problema instalación fibra óptica por arqueta obstruida en vivienda unifamiliar

std
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Problema instalación fibra óptica por arqueta obstruida en vivienda unifamiliar

Hola, estoy intentando instalar la fibra óptica en mi domicilio en una casa unifamiliar en Sevilla. Tras varios intentos de instalación por parte de los técnicos de la compañía de telefonía, ha sido imposible sacar el cableado por la arqueta, que se encuentra fuera de mi vivienda en la acera de la calle. Me indican que el problema es que la arqueta tiene una obstrucción de obra que impide que salga el cable, y que, para poder instalar la fibra óptica debo hacerme cargo del coste de la obra de albañilería para desatascarla. Entiendo que este coste no me corresponde, puesto que la arqueta pertenece a Telefónica. ¿Me podéis informar de quién es la responsabilidad de la reparación de la arqueta?

Gracias.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @std y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

 

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea fija en el domicilio si dispones, dirección completa) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @std

 

Seguimos a la espera de tu respuesta para ayudarte. 

 

Un saludo

Mónica 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @std

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mónica 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @std

 


No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Un saludo

 

Ángeles




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