Problema instalación fibra óptica

[olegueru]

Hola.

El lunes pasado vino el instalador a pasar el cable de fibra a mi piso. Tení que pasarlo por media calle antes de llegar a mi bloque y un vecino no le dejó pasar el cable por su fachada con lo que no pudo realizar la instalación.

Me dijo que lo había notificado y que se pondrían en contacto conmigo pero no sé nada de cómo está la situación.

¿Con quién tengo que hablar?¿Me van a dejar en el limbo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @olegueru

Te pedimos disculpas por las molestias, dado que la instalación no se pudo realizar por la vía más directa, Movistar estará estudiando otras opciones, puede esperar hasta el próximo lunes a que le informen de la situación. Gracias

Un saludo!
Pury

[olegueru]

Bien pues esperaremos...

Eso si, me parece alucinante que porque un vecino no quiera un cablecito más en su fachada otro se quede sin servicio...

[Raquel-Movistar]

Hola @ olegueru

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar el estado de tu pedido e intentar ayudarte .


Saludos ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @olegueru


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.


Saludos ;Raquel - Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @olegueru

He comprobado el estado de tu pedido con los datos que nos has facilitado y sigue en tramite, aunque ya consta la incidencia que no se proporcionan permisos. Informarte que si siguen sin conceder los permisos el pedido cambiara su estado a retenido y luego anulado. En ese momento podríamos solicitar la instalación por cobre si lo deseas.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @olegueru

Te he comprobado y ya tienes cumplimentado el pedido que nos solicitaste .

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @olegueru

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 03/09 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar