Problema instalación fibra

[Javier. R21]

Hola.
Ayer he contratado fibra de 600 por Internet. Hoy ha venido el técnico a instalarla mientras yo estaba en el trabajo. Le ha recibido mi mujer que mientras cuidaba de mi hijo de un año, el técnico hacía la instalación.
Mi mujer Le ha dicho que los cables por detrás de un mueble, cosa que ha hecho pero no ha dejado el cable grapado a la pared y lo ha dejado colgando de mala manera.
También ha llevado un cable hasta la habitación donde tenemos el ordenador y no funciona. El rj45 no se ilumina ni en el Puerto del router ni en el pc. Si pincho otro cable, si se ilumina y da Internet.
Haciendo un test de velocidad tampoco pasa de los 300.
Pueden ayudarme?

[Javier. R21]

Solucionado

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Javier. R21,

Nos alegra que se haya solucionado.

Si necesitas en otro momento de nuestra atención, por aquí seguimos.

Salu2

Maribel