Problema movistar +

[EdudelaCruz]

Buena tardes, comento mi caso a ver si se puede solucionar de la manera mas rápida posible.

Hasta la semana pasada tenía contratado por separado los servicios de canal+ y movistar fusión. Es decir disponia de dos facturas, una con canal plus premium (con iplus en propiedad) y otra con movistar fusion (sin tv).

Llamo a movistar para fusionar las dos ofertas y me dicen que sin problema pagando 127 €/mes, solo que me enviarían un nuevo decoficador a través de fibra.

Al cabo de los días me llega el decodificador a casa, lo instalo correctamente pero me doy cuenta de que la calidad y la funcionalidad del iplus es mucho mejor.

Investigando en los foros se que se puede contratar la oferta de movistar + manteniendo el iplus y la televisión por satélite y así es como lo quiero seguir manteniendo. ¿a quién tengo que dirigirme? he llamado tanto a canal plus y a movistar + y ninguno sabe solucionarme dicho problema.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EdudelaCruz. Bienvenido a la Comunidad Movistar

Te pedimos disculpas por las molestias , para poder darte una respuesta y/o solución agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EdudelaCruz

Al no recibir tus datos entendemos que lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Por favor si no es así postea de nuevo

Un saludo!
Pury