Problema recuperar contraseña Mi Movistar

[JoanGM14]

Buenas, 

Resulta que no recuerdo la contraseña, por lo que me dispongo a recuperarla.

Voy a recuperar contraseña, pongo el DNI, pero cuando pasa a la siguiente pantalla que dice: 

Selecciona un medio de contacto para obtener tu contraseña

Pues me sale solo la opción por móvil, pero el móvil que ofrecen no pertenece a nadie asociado a la linea, por lo que no puedo recuperar la contraseña.

Si necesitáis cualquier tipo de datos, hacedmelo saber.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoanGM14

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono y email).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @JoanGM14

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @JoanGM14

Hemos pasado una notificación para modificar los medios de contacto, para que de esta manera puedas regenerar tu contraseña de acceso a Mi Movistar. Estaremos pendientes del proceso y volveremos a contactar contigo lo antes posible para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JoanGM14

Ya puedes regenerar tu contraseña de acceso a Mi Movistar. Hemos puesto como medio de contacto el teléfono móvil que nos has indicado por mensaje privado.

Por otra parte, si consideras que tu consulta ha sido resuelta te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos

Margarita