Problemas con Contratacion Fusion+ Satelite

[miguelangelcv]

Hola.

Desde el mes de Julio llevo intentando incluir Canal+ (del que ya era cliente) a mi factura de fusión, pero no hay manera. Ayer volví a hablar con movistar+ pero pretenden darme de baja el satelite para pasarme a IPTV, pero al no tener fibra óptica me quedo sin HD y no me interesea, a parte de que tengo un iPlus en propiedad.

Creo que el problema esta en que mi linea principal esta a nombre de empresa y Canal+/Movistar+ a particular.

¿Podríais ayudarme desde aquí a realizar bien el tramite para Fusion+ pero con la modalidad de satélite? Si es necesario un cambio de titular en la línea de fijo (de empresa a particular) para poder hacer incluir M+, no habría problema.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguelangelcv

Para disponer de Fusión + con cobertura Satélite, tanto la línea fija como Canal+ tienen que tener el mismo titular.

En relación a la facturación

Se emite una factura íntegra por Movistar si dispones del paquete básico Movistar+ Familiar Satélite, sin ningún contenido adicional.

Si dispones del paquete básico Movistar+ Familiar Satélite, con contenidos adicionales se van a emitir dos facturas una de Movistar con la información de Fusión+ y otra de Canal+ con los contenidos e importes adicionales de TV (ejemplo paquete Deportes, Series...)

Nos puedes enviar un mensaje privado con el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular, indicando la modalidad de Fusión+ que deseas activar y lo tramitamos por aquí.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguelangelcv

Hemos recibido el MP con los datos, vamos a revisar tu caso y te decimos algo

Un saludo

Mercedes

[miguelangelcv]

OK, muchas gracias

[almacole]

Buenas noches,

Me encuentro en situacion similar.

Plus satelite por un lado y Fusion por otro, quiero fusionarlo y acogerme a la oferta 9,90 manteniendo el satelite.

Me podeis ayudar?

gracias,

Tomas

[miguelangelcv]

Hola @Comercial.Global-movistar

Ya consegui hacer el cambio de titular. Esta pendiente que me solucionen el tema de la inclusion de movistar+ via satelite, que es lo que mas problemas me esta dando y me tiene preocupado. No he podido comprobar nada en Mi Movistar porque no me aparece el fijo, si podeis echar vosotros un ojo a la solicitud de M+ satelite a ver si esta ok os lo agradeceria (ya era cliente de C+ antes de la compra por movistar)

Gracias por todo y perdonad las molestias

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @miguelangelcv

Ya te hemos gestionado el alta en la promo de 9,90.

Saludos

[miguelangelcv]

Lamento la tardanza en contestar.

Muchas gracias! Ya se refleja en la factura de Septiembre

[PilarBV-Movistar]

Hola @miguelangelcv

No te preocupes, gracias.

Saludso