Problemas con Movistar Cloud

[OPL]

Buenas tardes.  Imposible acceder a Movistar Cloud. Me llega código al móvil, pero al introducirlo, me da mensaje de "algo ha ido mal", inténtelo otra vez. Pero no hay manera. Accedo por la web utilizando navegador explorer. He mandado dos correos, pero no recibo respuesta. Ruego solución al problema. Tengo contratado Fusión+Premiun Extra

[Andres]

Buenas tardes @OPL

Puede que no lo tengas actualizado o falte algun complemento.

¿Has probado si funciona con otro navegador para descartar problema de tú cuenta?.

[OPL]

Está actualizado el navegador. Lo he intentado también con la app en el ipad, y tampoco me deja.

[OPL]

Y también he probado en Firefox y Edge con el mismo resultado

[Andres]

¿Anteriormente podias acceder o es la primera vez que lo intentas?.

Será necesario esperar a un moderador, y cuanta más info se le aporte mejor.

[OPL]

Es la primera vez. Nunca me ha funcionado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OPL

Para todas las incidencias referentes a Movistar Cloud tienes que acceder a https://micloud.movistar.es y allí rellenar el formulario indicando la incidencia que estas teniendo para que te la puedan comprobar y solucionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[OPL · Accepted solution]

Hola, ya me había dirigido dos veces a través del formulario y hasta después de hacerlo por aquí no había recibido respuesta alguna. Ya me han activado el servicio y funciona. Muchas gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OPL,

Nos alegra que se haya resuelto. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, por aquí seguimos.

Salu2

Maribel