Problemas con alta y acceso en app Movistar+

[ramonviejo]

Buenos días,

cuando intento darme de alta en la app Movistar+ para poder usarla en un smartTV, me dice que ya estaba dado de alta. El problema es que no recuerdo haberme dado de alta anteriormente (aunque tampoco me atrevo a descartarlo), y cuando utilizo la opción de recordar usuario y password, introduciendo mi dirección de correo me dice que no existe ningún cliente dado de alta con esa dirección. Hablé con el 1004 hace dos semanas y me dijeron que me iban a asignar mi dirección de mail al servicio Movistar+ dado de alta, pero no he vuelto a tener noticias. ¿Algún moderador me puede ayudar?

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramonviejo

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[ramonviejo]

Privado enviado. Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ramonviejo,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[ramonviejo]

Buenas tardes, he recibido un correo con el usuario y la password. Parece que la gestión solicitada a través del 1004 se realizó, aunque se demoró más de lo esperado. No hace falta entonces que me realicen ninguna otra gestión. Muchas gracias.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @ramonviejo,

Nos alegramos que se haya resuelto.

Un saludo, AnIB-Movistar.