Problemas con la instalación, me vuelven a poner en cola

[Senn]

Buenas tardes.

Hace casi 1 mes me di de alta para fusion fibra y el otro día vinieron los técnicos a casa. Después de 1h mirando cables por el edificio llegan a la conclusión que ha habido un problema cuando hicieron la instalación de fibra en el edificio, que tendría que venir los técnicos a arreglarlo, y luego ellos otra vez a hacerme la instalación en casa.

Ya vinieron ayer por la mañana a arreglar la conexión en el edificio y parece que lo arreglaron. Me imaginaba que a mi alta le darían prioridad, pero he llamado al 1004 para saber como iba mi solicitud y cuando iban a venir los técnicos para poder planificarme y me han dicho que debido a la demanda que hay, el técnico habrá cogido otro volumen de trabajo y tendré que esperar.

Si mi alta ya estaba empezada y por un problema de movistar no se puede efectuar, ¿ tengo que pagar yo y volver a esperar otra semana o dos semanas más ?

No me parece coherente la verdad. 

[marchur]

Bienvenido/a al espectaculo.

Yo estoy con un problema similar...espero se te arregle pronto. Animo!

[AnIB-Movistar]

¡Buenas @Senn !

Podemos dar un aviso sobre el pedido para que te hagan la instalación cuanto antes. Mandame tus datos por privado.

Saludos.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@Senn cerramos el hilo al no haber recibido tus datos.