Problemas con movistar dispositivos

[Josemrebollo]

Hola, tengo 2 lineas de fusión ( una a mi nombre y otra anombre de mi hijo) una simple y otra con movistar series, he activado movistar en mi dispositivo para poder verla en el fire stick (con el descodificador de movistar no consigo que me vaya) y se ha activado la que no tiene series, quiero cambiar a la que tiene series y no me deja.

El usuario es el mismo en las dos líneas.

Como puedo activar movistar series.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Josemrebollo

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Josemrebollo

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. 

Un saludo  🙂

Mónica

[Comercial-movistar]

Hola @Josemrebollo

Efectivamente tienes el mismo email en ambas líneas si nos facilitas el que deseas cambiar te lo gestionamos desde aquí, al igual que los cambios de las líneas móviles entre fusiones, eso si primero tendríamos que cambiar el titular de las móviles para asociarlas al titular de las fusiones. Comentanos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Josemrebollo

A través de este enlace puedes consultar cómo enviar imágenes a través de la comunidad. Por otro lado, debes indicarnos un teléfono y horario de contacto, para que podamos grabar el cambio con ambos titulares.

Un saludo

Vero