Problemas dar de baja paquete "TV Familiar" que nunca he solicitado

[josebarcelona]

Me están cobrando por el paquete TV familiar desde hace tiempo sin yo haberlo solicitado.Mi factura no cuadra con ninguna de las ofertas y configuraciones que hay.Me siento €.s.t.a.f.a.do, ya tuve que llamar muchas veces por este tema y nunca me lo han resuelto.

Espero que algún comercial del foro me resuelva el problema o me voy directo a consumo porque esto ya es de juzgado de guardia.Cómo pueden engañar de esta manera las personas de "atención" al cliente?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes josebarcelona

Highlighted

Para ver cómo ayudarte desde la Comunidad , nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono, indicando también la tarifa que habías solicitado

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola josebarcelona

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @josebarcelona,

La modalidad que tienes contratada de fusión + lleva servicio de tv, y no existe con llamadas ilimitadas servicio sin tv, si que existe otro contrato que es tv contigo que no lleva tv si quieres pero no tiene en fijo los bonos de llamadas a móviles, ni en el móvil llamadas ilimitadas, puedes consultar estos contratos en esta web. Si necesitas cualquier aclaración me lo comentas.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @josebarcelona,

¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta ? De no ser así procedemos a cerrar el hilo.

Salu2.