Problemas de conexión

[Danii9]

Buenas hace tiempo instalé un repetidor de internet wifi por cable de TPLINK, de un aparato de este sale un cable de red al router de movistar HGU de 300MB, y tengo otro aparato de TPLINK con un cable de internet directo al la PS4. El problema está que en cuanto conecto el cable de red al router se me corta por completo la conexión a internet por wifi y por cable, y tengo que desconectar el cable de internet porque sino no me va la conexión a internet. ¿Que puedo hacer para que cuando esté el cable de internet conectado al router me vaya bien la conexión y no tenga ningún problema?

Busco respuesta urgente. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Danii9!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Danii9]

¿Que datos exactamente?

[Andres]

Buenas tardes @Danii9

Esto más bien es un problema técnico.

@Comercial.Global-movistar ¿Nos mueves el Hilo?.

@Danii9 Indica marca y modelo de los Tp-Link y los cables que usas para conectarlos, indicanos si llevan los 8 Hilos y ambo orden de colores en sus extremos.

[Danii9]

El modelo es TPLINK TL-PA4010P y los cable de internet son verde azul marrón y naranja(el cable que va conectado al router) y los que van a la play son del mismo color.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danii9,

Envíame  los datos (nombre, dni y teléfono ) por mensaje  privado y lo vemos.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danii9,

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danii9

No hemos recibido tus datos para poder tratar tu consulta, por lo que entendemos que debes haberla resuelto a través de alguno de nuestros canales comerciales, si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero