Problemas ejecucion antivirus movistar+ dar de baja serivcio que no uso

[agrudur52]

Buenos días:

Tengo contratado el pack de seguridad de movistar. Tengo dos dudas:

• Al actualizar SO, me surge la duda de si mcafee soporta windows 8.1 o no . He actualizado windows 8.1 y me esta resultando imposible ejecutar el descargable( descargable bajado previamente en centroseguridad.movistar.es) Me sale " parece que se ha instalado el nombre al instalador, Vuelva a descargar el instalador y ejecutelo sin guardarlo o manteniendo el nombre del archivo". Lo he intentado de las dos maneras y ha sido imposible.Cuando tenia windows 8 no tuve problema en ejecutar el descargable.Si efectivamante no  soporta windows 8.1 quiero dar de baja pack de seguridad.
• Por otra parte quiero dar de baja dos servicios que no uso y no he contratado:

          -Llamada a tres.

          -Desvio inmediato de llamadas.

Muchas gracias por anticipado.

Saludos cordiales.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @agrudur52 

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu solicitud de baja de los servicios que me indicas , puedes enviarme por mensaje privado

 ,tus datos personales o numero de línea fija, y te lo tramito.

Respecto a la consulta técnica , puedes abrir un hilo en el Foro técnico, dónde un moderador te atenderá .

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @agrudur52 

He procedido a tramitarte la baja de los servicios que me solicitabas  .Se ha generado el pedido con número 343640456214. Se cumplimentarán en 24 o 48 h.

Espero haberte ayudado.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[agrudur52 · Accepted solution]

Muchas Gracias!