Problemas en alta en servicio Movistar Go

[ismago]

Les escribo con relación a la solicitud del Movistar TV Multipantalla y cuyo número es el 387752915814.
Es para decirle que éste pedido que solicité el 08/03/2014 me fue activado con fecha 09/03/2014 pero no he recibido las claves de Usuario y Contraseña en el correo con el que me dí de alta y en el que me confirmaron dicha solicitud.
Tampoco me deja darme de Baja del servicio para solicitar un Alta nueva
El correo es ismago@terra.com y por favor les rogaría que me solucionaran el problema y me enviaran las claves a la mayor brevedad posible para poder utilizar dicho servicio.
Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @ismago ,

Para ver que ha pasado

Pásame los datos por privado (nombre, DNI y teléfono) y te informo

Un saludo.