Problemas en aplicar promoción

[michi-danna]

Buenos dias!! me comunico con vosotros para ver si me podeis informar sobre mis servicios ya que ayer realicé una llamada y se limito a informarme de lo que ya se y riendose.

Resulta que me hicieron una promo del duo de fibra 100mb con descuento en la linea del 50% , no tengo nada de estos descuentos aplicados, es cierto que el descuento de la linea es incompatible con fibra??

por otro lado lo unico que se me aplica es un contrato minimo cuyas llamadas se me estan facturando a un precio exagerado, pagando un duo fibra sin promo a 39.90 euros.

lo unico que pedi es que se me aplique mi descuento en el duo y mi tarifa plana, cosa que llevo desde final de septiembre que no se ha gestionado.

Alguien me puede informar de que hay que hacer para q se resuelva? en caso de baja efectiva de servicio como se entrega los equipos en tienda?

gracias espero su pronta respuesta.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @michi-danna !

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y te indico lo que tienes contratado y ver los descuento que te aplican.

Un saludo

[EsmeRe-Movistar]

Hola @michi-danna ,

Has abierto este hilo hace algún tiempo y la única respuesta que veo, es la de mi compañera pidiéndote los datos, por lo que entiendo que tu consulta ya estará resuelta. Cierro este hilo, pero recuerda que si tienes alguna consulta estaremos encantados de ayudarte solo tienes que publicar un nuevo hilo en el Foro.

Un saludo.