Problemas en la factura

juliands75 · ‎26-01-2012

Tengo contratado Movistar Futura a 50Mb y desde hace unos meses estoy recibiendo en la factura un cobro de 4 euros más IVA por paquete favoritos piloto alta definición. Reclamo la factura y me lo devuelven, pero este concepto sigue apareciendo en las siguientes facturas, a pesar de que me juran y perjuran que no volverá a aparecer. Me gustaría si algún moderador podría mirarlo, un saludo.

JCarlos-Movistar · ‎26-01-2012

Hola juliands75, no me gusta nada lo que cuentas, ese paquete que te facturan debería de ser gratuito.

Pasame por privado tus datos (tfno y documento) y miramos que es lo que pasa y la forma de arregrarlo.

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JCarlos-Movistar · ‎27-01-2012

Hola juliands75, te he enviado un privado con información de las gestiones que hemos hecho.