Problemas facturacion

[best89]

Buenas tardes:

Contrate hace un mes y medio a través del teléfono un servicio vuestro de adsl y fijo por un total de 44,56 IVA inc. Para mi sorpresa al ver la factura, me están cobrando el IVA aparte. Tengo hecha una grabación de voz de vuestra operadora que no dudaré en utilizarla en atención al consumidor.

Esperó respuesta con la mayor brevedad posible. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @best89

Highlighted

En la web dispones de información sobre las tarifas, pero nos puedes enviar tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder comprobar lo que tienes contratado

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @best89

Lo revisamos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Ascen-Movistar]

Hola @best89

He comprobado que tienes dado de alta una adsl, y la cuota a la que haces referencia es a internet base fijo móvil, producto online, es posible solo contratarlo desde la web, no a través del 1004 , por ello entiendo que no te han puesto ese producto, he visto también que tiene ya una reclamación en curso a la factura, esperemos a ver que resolución dan, pero entiendo que va a ser lo que te he comentado.

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