Problemas internet, televsion y fijo

[TRIOLI]

Hola. Llevamos dis dias con cortes continuos de internet, wifi, movistar television no funciona y telefono fijo tampoco. Abrimos una incidencia el lunes por la mañana, nos llamaron del serv tecnico pero no ha mejorado. Volvimos a abrir otra incudencia por la tarde y pasadas 24 horas no hemos tenido ninguna respuesta. Nos podeis ayudar??

[Técnico-Movistar]

Hola @TRIOLI,

Sentimos mucho la demora en la respuesta y las molestias. Hemos revisado la conexión de la linea y nos figura que sincroniza señal correcta y la incidencia notificada nos consta como resuelta ¿nos puedes por favor confirmar si es asi y ya has recuperado el funcionamiento correcto?

Quedamos pendientes de la respuesta para poder agilizar su resolución.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[TRIOLI]

Si ahora reiniciando ya funciona. Gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @TRIOLI,

Gracias por comunicarnos la recuperación del funcionamiento, nos alegramos mucho de que ya puedas disfrutar del uso correcto del servicio.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites revisar?

Por otra parte,si consideras resuelta la consulta,te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Es importante para nosotros poder dejar las consultas resueltas para que puedan ayudar a otros usuarios con dudas semejantes en su resolución.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @TRIOLI

Nos alegra saber que funciona. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo

Miriam