Problemas muy graves

[julendj]

Hola, Recientemente he dado de alta desde la web, una linea fija con Adsl movilidad y me regalaban el reproductor Videoclub HD.

El caso es que el dia 3 de Agosto me instalaron la línea y lo unico que me han puesto bien es el Adsl.

Tengo 3 problemas que en el 1004 no saben solucionar y no hacen mas que marearme, aparte de los graves problemas que tengo para entender a los operadores ya que ninguno es español.

Los problemas son:

-- En la linea fija me dieron un numero de telefono el cual antes pertenecia a un bar!! Con lo que recibo diariamente llamadas no deseadas y para colmo a qualquier hora. Llame al 1004 y me dijeron que me cambiarian de numero gratuitamente y sin coste alguno. Hoy es dia 22 y no saben resolverlo.

-- El modem usb del adsl movilidad, pedí el dia 11 su activación, otras 2 veces mas tambien la pedi, y la ultima el dia 18. Todavia sigo a la espera y sin ninguna solución.

-- El decodificador del videoclub HD no me lo han traido todavia, llamo al 1004 y no saben nada y segun que operador dice que me lo envia al coste de cuarenta y pico euros. Cuando se supone que lo tengo gratuito!!!

Tengo el e-mail con lo que he contratado y hay lo dice todo claro, espero solucion antes de acudir al abogado y a la cmt.

Saludos.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @julendj:

Lo primero y más importante, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.

Si me envias un mp con tus datos (dni y/o teléfono, y el número de móvil asignado), intento solventar todas las incidencia producidas.

Salu2

[julendj]

El tema del numero ya ha sido solucionado.

Solo falta el modem y el videoclub hd

[julendj]

El modem ya funciona, solo falta el videoclub hd!!

[julendj]

Recibido hoy el video club hd. todo esta ok. Haber si en la factura viene todo bien

Saludos al foro