Problemas para contratar online un producto

[eric_042]

Llevo varios días intentado contratar Movistar Imagenio VDSL 20 Mb Familiar con alta de línea incluida, pero me da error en la finalización del pedido. He introducido mi dirección y dice que está disponible, pero cuando llego a la parte donde se configura la cesta de la compra me salta un mensaje de error y me dice que me ponga en contacto con ustedes a través de un formulario. También he intentado utilizar la opción de que me llamen, pero también me da error y se queda en procesando, aunque no me interesa hacer la contratación por teléfono porque no hay las mismas ofertas. Espero que me puedan dar solución al problema porque llevo varios días con el mismo problema.. Saludos.

[TRXer]

Buenos días,

Bienvenido al club. Yo llevo indicando el mismo problema varias semanas.

Si te vas a la página de la oferta y pinchas en el botón "contratar" te aparece una nueva ventana en la que dejas tus datos y se ponen en contacto contigo. A mí me funcionó anoche.

Eso sí. Como comento en otro post, no tengo ni idea de lo que pasa después de introducir los datos y volver a pulsar el boton "contratar". No se si la contratación es efectiva desde ese momento o se hace cuando se pongan en contacto contigo.

Me da que están programando la web para las nuevas ofertas de este mes y han puesto esa página de contratación "manual" mientras tanto.

Saludos,

TRXer.

[JCarlos-Movistar]

Hola eric_042, bienvenid@ a la comunidad.

Si tienes claro que servicio quieres y las cuotas que lleva asociadas, puedes pasarme tus datos por privado y te hago la gestión. En principio lo que necesito es el número de la línea sobre la que se hará el alta de Imagenio, un teléfono de contacto y si la promo va asociada a un movil de Movistar, tambien indicalo.

Si tienes alguna duda y prefieres aclararlo antes, me comentas.

1sld